¿Proyecto
frenado?
Gestionamos el diálogo.
Analizamos actores, intereses y tensiones para fortalecer el diálogo y mejorar la gestión de controversias en torno a proyectos y organizaciones.
Un permiso técnico se aprueba, la licencia social se construye.
La licencia social se juega en la relación real con la comunidad, y eso exige entender primero quién tiene poder de veto informal antes de proponer cualquier mesa de diálogo. Usamos mapa de actores y análisis de conflictividad para saber por dónde empezar.
De proyecto sin mapa a proyecto detenido.
El proyecto avanza sin mapa de actores
Se asume que los permisos técnicos bastan para operar.
Aparece la primera resistencia
Un dirigente o una organización comunitaria expresa su rechazo.
El conflicto se vuelve público
Prensa, redes o autoridades empiezan a prestar atención al tema.
El proyecto se traba
Permisos que dependían de la relación con el entorno quedan detenidos.
Ámbitos en los que podemos intervenir.
Del mapa de actores al diálogo sostenido
Así es como construimos la relación con tu entorno, paso a paso.
Así procedemos desde el primer contacto.
Mapeamos a los actores reales
Quién tiene poder de veto informal, no solo quién aparece en el organigrama del territorio.
Analizamos la conflictividad
Qué tan lejos puede llegar la resistencia y qué la origina realmente.
Abrimos el diálogo
Mesas y canales reales, no reuniones de trámite para cumplir una lista de verificación.
Asistimos durante la ejecución
La relación se sostiene durante todo el proyecto, no solo en el lanzamiento.
La licencia social no se compra con una donación
Se construye con relación sostenida en el tiempo, y eso es exactamente lo que la mayoría de los proyectos no alcanza a hacer bien.
Lo que queda instalado con tu entorno.
Mapa de actores y grupos de interés
Quién puede frenar o habilitar tu proyecto, y por qué.
Protocolo de relacionamiento comunitario
Canales y mesas de diálogo definidos, listos para sostenerse en el tiempo.
Gestión de conflicto activo
Si ya hay resistencia instalada, entramos directo a trabajarla.
Seguimiento durante la ejecución
La licencia social se sostiene mientras dura el proyecto, no solo al inicio.
Esto no es teoría, así se ve en la práctica
Revisa situaciones representativas y formas en que este enfoque puede aplicarse.
Conocer situaciones y áreas de intervención →Situaciones en las que podemos intervenir.
No hay dos proyectos con el mismo tipo de resistencia, pero casi todos caen en alguno de estos patrones. Reconocer el tuyo es el primer paso.
Proyecto frenado por rechazo comunitario
Se puede revisar el conflicto, mapear actores y preparar condiciones de diálogo.
Relación con sindicato deteriorada
Se pueden restablecer canales y criterios de relación entre las partes.
Autoridad local con desconfianza histórica
Se puede desarrollar una estrategia gradual de relacionamiento y confianza.
Oposición mediática de un grupo de interés
Se pueden coordinar la respuesta pública y las instancias de diálogo.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué entiende Inmediact por gestión del entorno?+
Es el trabajo orientado a comprender y gestionar la relación de una organización con los actores que forman parte de su entorno mediato e inmediato.
Puede incluir comunidades, vecinos, autoridades locales, organizaciones sociales, gremios, medios territoriales, proveedores y otros grupos que influyen en la percepción, aceptación o continuidad de una iniciativa.
¿Qué es la licencia social para operar?+
Es el nivel de aceptación, confianza o legitimidad que una organización logra construir con las comunidades y actores vinculados con su actividad.
Se trata de una condición social distinta de las autorizaciones legales o administrativas.
Una iniciativa puede cumplir formalmente la normativa y, aun así, enfrentar rechazo, desconfianza o conflicto en el territorio.
¿En qué situaciones puede ser necesario este servicio?+
Puede ser útil cuando existen conflictos con vecinos, oposición a un proyecto, cuestionamientos comunitarios, dificultades con autoridades locales, rumores, desinformación o pérdida de confianza.
También puede aplicarse de manera preventiva antes de iniciar una operación, ampliar instalaciones, modificar procesos o desarrollar actividades con impacto territorial.
¿Trabajan con proyectos mineros, industriales o de infraestructura?+
Sí. El servicio puede aplicarse a proyectos mineros, industriales, energéticos, inmobiliarios, logísticos, de infraestructura o a cualquier actividad que mantenga una relación sensible con su entorno.
La metodología se ajusta al territorio, al tipo de operación, a los actores involucrados y al nivel de impacto o controversia existente.
¿Cómo se identifican los actores relevantes del entorno?+
Se realiza un levantamiento de actores, intereses, posiciones, relaciones, niveles de influencia y antecedentes del conflicto o de la iniciativa.
Este análisis permite distinguir entre actores directamente afectados, representantes formales, liderazgos informales, autoridades, organizaciones y grupos que pueden incidir en la evolución del escenario.
¿El servicio consiste solamente en comunicar mejor el proyecto?+
La comunicación es una parte importante del trabajo, pero por sí sola resulta insuficiente cuando existen impactos, decisiones, compromisos o prácticas que requieren revisión.
En algunos casos, la dificultad no está en cómo se explica una iniciativa, sino en aspectos operacionales, ambientales, sociales o relacionales que deben ser abordados por los responsables correspondientes.
¿Pueden asistir en conflictos con comunidades o vecinos?+
Sí. Inmediact puede analizar el escenario, ordenar antecedentes, identificar actores, preparar criterios de relacionamiento y proponer mecanismos de diálogo, información y gestión de controversias.
La asistencia puede incluir preparación de reuniones, mensajes, vocerías, documentación, seguimiento de compromisos y coordinación con especialistas cuando la situación lo requiera.
¿Cómo se relaciona la gestión del entorno con la participación ciudadana formal?+
La gestión del entorno complementa los procesos formales de participación, consulta o evaluación que correspondan a cada proyecto.
Su aporte consiste en sostener relaciones más continuas, comprender mejor el territorio, detectar inquietudes de manera temprana y preparar a la organización para responder con mayor claridad y consistencia.
Las exigencias legales y administrativas mantienen su propio alcance y deben cumplirse por las vías correspondientes.
¿Cómo se evita que el relacionamiento sea percibido como manipulación?+
El relacionamiento debe basarse en información verificable, claridad respecto de los objetivos, reconocimiento de los intereses existentes y cumplimiento de los compromisos asumidos.
La confianza se debilita cuando la comunicación intenta ocultar impactos, minimizar preocupaciones legítimas o convencer sin modificar conductas.
Por eso, debe existir coherencia entre el discurso, las decisiones y la actuación efectiva de la organización.
¿Qué nivel de aceptación puede lograr un proyecto mediante la gestión del entorno?+
La aceptación de un proyecto depende de múltiples factores y no puede asegurarse mediante una estrategia comunicacional o relacional.
El trabajo permite comprender mejor el territorio, anticipar riesgos, reducir errores, fortalecer vínculos y aumentar la capacidad de la organización para gestionar controversias de manera informada y responsable.
También puede contribuir a generar condiciones más favorables para el diálogo y la continuidad de una iniciativa.
¿Necesitas ayuda, pero no es licencia social?
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Cuéntanos qué resistencia enfrenta tu proyecto.
Este formulario nos permite conocer los antecedentes iniciales del proyecto. Cuéntanos qué actores, tensiones o relaciones del entorno necesitas revisar.